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    97%虧損的旅行社除了躺平還能做什么?

    作者:品橙旅游

    在近半年蹉跎之下,旅行社僅用“斷臂”形容尚且不足,活到疫情之后,是其唯一的追求。

    【品橙旅游】近日,眾信旅游披露財報數據顯示,2020年和2021年,眾信旅游凈利潤虧損額合計高達19.44億元;2022年一季度公司凈利潤虧損0.57億元,資產負債率上升至95.99%。

    從開年到現在,旅游業千瘡百孔,旅行社首當其沖?!短K州市旅行社行業請援呼吁書》中寫道:所有旅行社應政府要求已經再次停業,平均虧損額320萬元/家,員工自動離職率超30%,超過90%旅游社已無法支付四月份員工工資、社?;?、房租。

    在近半年蹉跎之下,旅行社僅用“斷臂”形容尚且不足,活到疫情之后,是其唯一的追求。

    微信圖片_20220428101519

    旅行社迎來至暗時刻

    “難是真的難,現在看來‘非典’什么都不是?!北娦怕糜螌嵖厝笋T濱接受媒體采訪時曾說。

    眾信旅游財報顯示,董事、監事、高級管理人員薪酬(含津貼)合計135.65萬元(含稅)。其中,董事長、總經理馮濱從公司獲得的稅前報酬總額僅5.13萬元,低于財務總監呂菊蓉的22.20萬元、董事/副總經理/董事會秘書郭鐳的20.40萬元。

    過重的經營負擔讓旅行社苦不堪言,近日,中國和平國際旅游有限責任公司(以下簡稱“和平國旅”)77.63%和18.51%的股份分別在北交所掛牌出售,轉讓底價分別為3301萬元和787萬元,合計4088萬元。

    這不是和平國旅第一次被掛在北交所出售股份。今年2月,北交所發布了一條產權轉讓的預披露信息,標的名稱為“中國和平國際旅行社有限責任公司77.63%股權”,標的企業類型為國有控股,轉讓方為北京首鋼實業集團有限公司。

    一個多月過去,這家老牌旅行社竟然仍舊無人問津。

    昔日的旅行社巨頭尚且如此,中小旅行社更“一切盡在不言中”。

    企查查數據顯示,從2019年至2022年,1-4月(截至4月20日)的旅行社注冊量和注銷量對比如下:

    表格1:2019年至2022年,1-4月(截至4月20日)的旅行社注冊量(家)

    表格2:2019年至2022年,1-4月(截至4月20日)的旅行社注銷量(家)

    從表格中可看出,旅行社的注冊量在2021年1月-4月時迎來峰值,說明當時全國疫情可能已經得到良好控制,旅行社市場的恢復也走上正軌,但在2022年1月-4月時,旅行社注冊數量呈現下降趨勢,數量直逼疫情剛出現的時期;2022年1月-4月的旅行社注銷數量最少,但從另一方面看,有可能是因為大部分旅行社處于停業狀態。

    接待率為0,97%以上虧損

    或關或開的省內游與跨省游限制,不僅讓游客出游信心減少,更影響了旅行社正常獲客。

    4月16日零時,長沙市各旅行社及在線旅游企業有序恢復省內團隊旅游業務和“機票+酒店”業務。

    攝圖網_500746672_wx_湖南岳麓書院(企業商用)

    ?攝圖網

    從文旅場所暫停開放到重啟省內游業務,長沙封閉了近一個月,僅在省內游重啟幾天后,邵陽雙清區再度發現三例新冠肺炎確診病例。受此影響,剛剛開放的長沙省內游遇冷。

    湖南省中國國際旅行社有限公司成立于1960年,注冊地在長沙,疫情之前專注于包機、出入境游業務,全省有近200余個網點,旗下有14家分公司。兩年的疫情,使旅行社業務無法正常開展,業務因疫情的不穩定,員工成本、房租水電等高額支出,使公司出現經營上的虧損。

    而突然開放又關閉的省內游,也給全省的旅行社接團帶來不小壓力。

    湖南省中國國際旅行社有限公司總經理許劍介紹,目前湖南全省有近1500家旅行社,70%以上的小型旅行社(4-5人)歇業,仍在堅持營業的旅行社97%以上處于虧損狀態,高額的水電、房租費和無人上門的現狀讓旅行社苦不堪言。

    “沒人愿意在疫情剛剛平穩的時候出來跟團游,而且這才開放了兩三天,邵陽的疫情一出現,游客又要待在家里自我隔離,從開放到現在,旅行社門店對顧客的接待率為0?,F在我們就擔心‘五一’省內再出疫情,那今年上半年業績可能會再低?!痹S劍說。

    值得注意的是,省內游游客出游欲望還算旺盛,城郊旅游市場較為火爆,旅行社卻很難獲客。

    究其原因,一方面是游客擔心參團群體聚集會導致防疫出現漏洞,另一方面,也是去大型景區、跟團游等需要出示核酸證明太過麻煩,所以多數游客選擇景美、人少的空曠郊區旅游。

    而乘坐旅行團大巴前往平谷區金山觀景區和湖洞水景區的北京新增病例的出現,也將給旅行社市場再度潑上一盆冷水。

    好在疫情開始至2022年開始已經過去了3年多時間,政府針對疫情防控與疫后紓困已經有了一套較為成熟的體系。

    2月,國家發展改革委等部門印發《關于促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》的通知,提到2022年繼續實施旅行社暫退旅游服務質量保證金扶持政策,對符合條件的旅行社維持80%的暫退比例,鼓勵有條件的地方進一步提高暫退比例。鼓勵符合條件的旅游企業發行公司信用類債券,拓寬旅游企業多元化融資渠道。對符合條件的、預期發展良好的旅行社、旅游演藝等領域中小微企業加大普惠金融支持力度。

    之后,多省也已經旅行社發布過減稅、獎勵的一系列政策。

    湖南省旅行社協會、長沙市旅行社協會還專門成立了行業自救聯合工作組,并分設11個小組,幫助企業了解相關助企紓困政策,開展生產自救,幫助企業降低經營成本。

    目前來看,雖然相關政府針對旅行社等中小旅游企業以紓困資金,但當地政府出臺的一系列政策也只是緩解一時之急,若要渡過難關,還是要旅行社自身發力。

    “我們不能對政府要求太高,以長沙舉例,長沙有近500家旅行社,就算每家旅行社給5-10萬元紓困資金,那對政府的壓力也會很大。如今為了自救,旅行社只能根據現有的市場條件調整經營內容,現在的一切都是為了活著?!痹S劍說。

    政府紓困,“旅行社+”轉型如何做?

    巨大的疫情壓力下,大型旅行社靠“吃老本”、小型旅行社靠歇業,但長久之計還是要“轉型”?!稗D型”了3年,也讓旅行社找出了一些生存之道。

    攝圖網_500531139_wx_轉型之路(企業商用)

    ?攝圖網

    湖南中鐵國際旅行社董事長熊德祥表示,疫情之后,有很多旅行社將業務重點放在受疫情影響相對少的業務上,如省內旅游、周邊游、商旅會獎、研學旅行等。

    此外,在互聯網快速發展的時代,人們希望用最簡短的步驟在一個平臺上完成下單,旅行社在貿易方向具備天然優勢,除人才優勢和渠道優勢外,還有引流功能,因此也有些旅行社選擇跨界,以新媒體為依托,以對休閑生活深刻理解為基礎,以廣泛消費人群及廣闊渠道為資源,實現“旅行社+零售”等多產業融合。

    疫情剛起之時,部分旅行社開始轉型販賣海外保健品、新鮮蔬果,起先是為了“清庫存”,之后,就是為了開辟新盈利模式。有專家表示,未來旅行社零售將轉型為線上線下完美融合的O2O模式,微信、微博等自媒體平臺將成為旅行社零售發展的重要助推力。

    另一方面,基于游客對產品的需求更加偏向輕松舒適、個性特色、自由空間大的方向,部分旅行社與上游的基地、景區、酒店、車隊等合作,針對游客個人需求,調整小團游產品,為游客定制旅游線路。同時重點推出養生旅游、生態旅游、鄉村旅游等旅游產品。

    受疫情影響,多數游客的出游欲望降低,為給游客保障,多地推出疫情特設旅游險,維護游客和旅行社利益。

    4月20日,云南推出“云南旅行社責任保險附加疫情‘熔斷’行程取消損失保險”和“團體意外傷害保險附加旅行傳染病隔離津貼保險”保障游客出游權益。

    湖南省旅行社協會、長沙市旅行社協會也在引導各旅行社為游客購買出行疫情險,主要保障游客旅行過程中因疫情產生的隔離或治療費用。

    多個方面的措施并舉,全國旅行社雖然仍在低谷,但也總算有了渡過疫情的手段與轉型方向。

    品橙旅游曾問過多位旅行社高層:旅行社會不會滅亡?

    這些領導的回答統一為“不會”,在他們看來,盡管出入境開放還需時日,省內游又因疫情影響時斷時續,但旅行社的部分核心服務無法被取代,無法熟練使用線上預定產品的中老年人、沒空定制行程的年輕人和圖便宜的人們都會選擇旅行社。

    為服務這批人群,旅行社的生存依然必要,后疫情時代,政府和旅行社共同聯手才能做好市場復蘇,在各級政府避免部分地方層層加碼影響旅游業正?;謴?、推出各項減免稅收增加獎勵金的基礎上,旅行社作為受疫情最嚴重的主體,除躺平之外,應準確找到合適的“旅行社+”模式,調整經營策略,苦練“內功”,并把握好數字科技時代優勢,搭建客戶管理與商城系統,提升客源優勢,實現“內外兼修”。(品橙旅游Yangqi)

    “旅游現在時”編者的話:
    有人說,這是旅游的“至暗時刻”。這話早在兩年前就說過了。但誰也沒有想到“沒有最差,只有更差”。

    隨著疫情的發展,跨省游的空間不斷被壓縮。與2021年相比,現在的旅游人無事可做、英雄無用武之地。

    我們看到了太多轉行、失業的旅行社“計調”,看到了太多從旅游行業離開的市場、公關,也看到了太多經過三年掙扎已然放棄掙扎的旅游企業老板、創始人。他們現在只有等待。

    經過一輪輪的“建議”“呼吁”,媒體也陷入了兩難:哭訴吧,于事無補,大家的心理日漸麻木,而且現在的問題已不僅僅是旅游業可以改變的;視若無睹吧,于心難安,畢竟現在的確是艱難的時候,我們必須要與業者共進退。

    我們不悲觀,也不樂觀,我們只是“記錄”。記錄下現在旅游業的現狀,盡可能地提出我們的解決方案。

    在沉重的現實面前,我們能力有限,但卻依然拼盡全力。

    如果您有任何感想,都可以在后臺告訴我們,或者投稿給我們。郵箱為:[email protected]

    依然祝福大家,保重!

    依然期待這個制造幸福的行業,可以盡快回歸正軌!

    【鄭重提醒】本文為品橙旅游獨家原創內容,如需轉載請加微信:Pc18611752735 獲取授權,并注明來源,否則視為侵權。

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